易步通放箱查询
“ 一、核心查询方式官方APP查询步骤：登录易步通APP→点击“我的订单”→选择“放箱记录”→输入箱号或订单号。功能：实时显示箱子状态（已放箱、已取走、运输中）。官网查询链接：www.ebutong.co ”
一、核心查询方式
官方APP查询
步骤：登录易步通APP→点击“我的订单”→选择“放箱记录”→输入箱号或订单号。
功能：实时显示箱子状态（已放箱、已取走、运输中）。
官网查询
链接：www.ebutong.com
路径：注册/登录→“物流追踪”→输入箱号或手机号。
客服电话查询
热线：400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00）。
需提供：箱号、寄件人姓名、联系方式。
二、查询注意事项
数据更新时效
箱子状态每30分钟同步一次，高峰期可能延迟1-2小时。
异常处理
若显示“未取走”超48小时，联系客服核查是否被误取或丢失。
隐私保护
查询需验证身份（短信验证码或APP人脸识别）。
三、放箱流程说明
标准流程
放箱→扫描箱号上传系统→快递员取件→中转仓分拣→派送。
异常场景
箱子丢失：需提供放箱地点监控录像或目击证明。
延误超72小时：自动触发赔付流程（按运费120%补偿）。
四、补充服务
电子面单打印
通过APP生成二维码标签，贴于箱体显著位置。
保险服务
支持勾选“保价险”（最高保额5万元，保费0.5%）。
五、常见问题
Q：如何确认箱子已安全到达？
A：收件人签收后，系统自动推送短信通知。Q：放箱后能否修改地址？
A：取件前可免费修改1次，取件后需重新下单。
总结
易步通放箱查询需通过APP、官网、客服三渠道操作，建议优先使用APP实时追踪。若遇异常状态，及时联系客服并保留证据以保障权益。
